MOSS ONLINE STORE

『MOSS ONLINE STORE』ご利用の流れ: 商品を選ぶ
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ご購入手続き
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ご注文完了
商品をカートに入れる: 購入したい商品を選び、「カートに入れる」を押すと、ショッピングカートに商品が入ります。複数商品をご購入される場合は、「商品一覧ページ」へ戻り、買い物を続けてください。

・数量変更
数量を変更するには、一度カート内にて対象の商品の「取消」を押し、選択を取り消してから再度、正しい購入数量を選んでカートに入れてください。
・削除
カートから商品を削除する場合は、「取消」を押してください。
お支払い方法について: お支払い方法は、クレジットカード決済、キャリア決済、PayPay決済の4種類となります。

【商品購入のお支払方法】
クレジットカード決済／キャリア決済（注文時即時決済）／PayPay決済
ご注文成立について: ご注文の手続きで「決済のお申込み」を押すと、ご注文手続きが完了します。
この段階で、本サービスとお客様との売買契約が結ばれます。
通常、ご注文手続き完了後、即時に「ご注文完了メール」が送付されます。

※ご注文後のお客様都合によるキャンセル・ご変更（サイズ・カラー変更を含む）・追加は一切お受けできかねます。
「決済のお申込み」を押す前に、必ずご注文内容をご確認のうえ、ご利用ください。
ご注文完了メールについて: ご注文完了後、ご注文時に登録されたメールアドレス宛てに、「contact@m-o-s-s.co.jp」のアドレスから「ご注文完了メール」が届きます。
あらかじめ「contact@m-o-s-s.co.jp」のアドレスを受信できるよう設定を行ってください。

【ご注文完了メールの未着について】
ご注文の集中により、ご注文受付完了メールが送信されるまでお時間をいただく場合がございます。
ご注文完了から30分以上経ってもメールが届かない、注文履歴に反映されない、カートに商品が残っている場合などはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

なお、注文確認メールが届かない理由により再度ご注文されご注文が重複した場合、キャンセルはお受けできません。
また、ご注文が完了しておらず在庫切れとなりました場合、再注文いただくことができませんので、あらかじめご了承ください。

メールが届かない場合、下記の可能性がございますのでご確認ください。

”迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている
＜パソコンメールアドレスの場合＞
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。
迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

＜携帯メールアドレスの場合＞
各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
「contact@m-o-s-s.co.jp」からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信に設定の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア（携帯電話会社）によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。

【ご注意】
メールの再送は行っておりませんのでご注意ください。

クレジットカード決済について: 【ご利用可能クレジットカード】
VISA / JCB / MASTER CARD / AMERICAN EXPRESS

【お支払い回数】
一括払いのみとなっております。

【ご請求日】
商品注文後に即時決済いたします。
引き落としタイミングは、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。
ご利用されるカード会社までご確認ください。
また、デビット機能付きクレジットカードの決済はご遠慮いただきますようお願いいたします。

【ご注意】
※海外で発行されたカードなどは、決済の承認手続き上、ご利用ができない場合がございます。
※「決済失敗」の場合は、お申し込みが完了しておりません。再度正しい情報にてお申込みください。
ご不明点がある場合には、各クレジットカード会社へご確認ください。
キャリア決済について: 「docomo、au、SoftBankの携帯会社決済代行サービス」を利用することができます。
PayPay決済について: 「PayPay」とは、PayPay株式会社が提供するキャッシュレス決済サービスです。

【ご利用方法】
事前にPayPayアプリのダウンロード、アカウント登録、ご利用金額の残高へのチャージが必要になります。
PayPayへのアカウント登録方法・残高のチャージ方法は、PayPayホームページにてご確認ください。
※お支払いには、《PayPay残高払い》のみご利用いただけます。
※お手続き完了時点で、即時、PayPay残高から決済処置を行います。決済後の変更・キャンセルはできませんのでご注意ください。
ご注文後のお支払い方法の変更について: ご注文後のお支払い方法の変更は、お受けできかねます。
あらかじめご了承のうえ、ご注文時にはご注意くださいますようお願いいたします。
領収書について: 決済方法ごとにそれぞれお支払い成立の際に受領する書類が税法上も領収書としてご利用いただけますのでご参照ください。

【クレジットカ－ド決済】
クレジットカード会社から送付される「明細書」が領収書としてご利用いただけます。

【キャリア決済】
携帯会社発行の「利用明細書」が領収書となります。
詳しくはご利用のキャリア会社へお問い合わせ下さい。

【PayPay決済】
PayPayアプリに領収書発行機能はございません。
送料について: 都度販売ページにて記載させていただきます。
※商品の発送は、日本国内のみとなります。
配送について: 都度販売ページにて記載させていただきます。
お届け日・時間帯指定について: お届け日はご注文時にはご指定いただけません。
お届け予定通知に関しては、各配送会社さまのHPにてご確認お願い致します。
ご注文商品のお届け時期について: 本ショップは受注生産となり、商品によってお届け時期が異なる為、都度販売ページにて記載させていただきます。
お荷物お届けのご案内メールについて: 商品発送時に、ご注文時に登録されたメールアドレス宛てに、mail@kuronekoyamato.co.jpから「お荷物お届けのご案内メール」が届きます。
こちらのご案内メールでは、「お届け予定日・時間帯」をお知らせいたします。
また、ご都合に合わせて「受け取り日・時間帯の変更」を行っていただけます。

お荷物お届けのご案内メールでは下記内容をお知らせいたします。
・お届け先ご住所
・ヤマト運輸荷物お問い合わせ番号（伝票番号）
・お届け予定日・時間帯

【ドメイン指定・迷惑メール対策をされている場合】
あらかじめ「mail@kuronekoyamato.co.jp」のアドレスを受信できるよう設定を行ってください。
【お荷物お届けのご案内メールの未着について】
ドメイン指定・迷惑メール対策をされている場合、auなりすまし設定・フリーメールでご登録されている場合、お荷物お届けのご案内メールが届かない場合がございます。

【ご注意】
・「お荷物お届けのご案内メール」に表記されたURLにアクセスしての受け取り日時の変更は、1回しかできません。
・同一の荷物で受け取り希望日時を2回以上変更される場合は、「お荷物お届けのご案内メール」よりご確認いただけますお近くのヤマト運輸サービスセンターまでご連絡ください。
・メールの再送は行っておりませんのでご注意ください。
配送先の変更について: ご注文時に指定していただいたご住所宛てに配送となります。
※商品発送後の配送先のご変更はできかねますのでご注意ください。
ご不在時の配達について: 各配送会社さまのHPにてご確認お願い致します。

キャンセル・返品・交換/変更について: 『MOSS ONLINE STORE』では、ご注文後のお客様都合によりますキャンセル・返品・交換/変更（サイズやカラー、数量等の変更交換）は、一切お受けできかねます。あらかじめご了承のうえ、お申し込みください。
万一ご注文を間違えてしまった場合には、ご注文当日中に注文番号・お名前・ご希望内容を明記のうえ、お問い合わせフォームよりお問合せください。後日ご連絡いただいても対応できかねますのでご注意ください。
また、商品到着後、試着および使用された商品につきましては、不良品以外いかなる理由でも返品・交換はできかねます。

【ご注意】
下記の場合、キャンセル・返品・交換/変更はお受けできません。
・お客様都合の場合（サイズが合わない、イメージと違う、商品到着後にご注文を間違えたとお申し出いただく等のお客様のご都合によるもの）
・商品到着から7日以上経過した商品
・一度使用された商品
・お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
・下着などの衛生用品
・納品書、タグなど付属品を紛失してしまった場合

※お客様都合によります「キャンセル・お受け取り辞退」が続く場合には、『MOSS ONLINE STORE』の判断により、ご利用を制限させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
不良品について: 商品が届きましたら、必ず中身をご確認ください。
万一、商品に不良個所が見受けられる場合、ご注文の内容と異なる商品が届いた場合、在庫がある場合には良品との交換、万が一、在庫が完売しております場合にはご返金にて対応させていただきますので、商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

【ご注意】
・商品到着から7日以上経過後の交換・返品は、お受けいたしかねます。
・不良品が『MOSS ONLINE STORE』に返品されたことを確認後、良品の発送をさせていただきます。
・商品を返送される際には、同封物も必ず一緒にお戻しください。
・商品の不良、ご注文内容と異なる商品が届いた場合の返品送料は、『MOSS ONLINE STORE』が負担いたします。
・商品不良、ご注文内容と異なる商品が届いた場合の交換については、お問い合わせフォームに必ず事前にご連絡ください。ご連絡がないまま商品をご返送いただきますと、ご対応までにお時間をいただくなどのトラブルの原因になりますので、ご注意ください。
クーリングオフについて: 「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は、義務づけられておりません。
『MOSS ONLINE STORE』は、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。

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